Yüksek gelirli tüketiciler artık lüks mallar almak yerine hangisini seçiyor?

Houston Üniversitesi’ndeki Conrad N. Hilton Küresel Otelcilik Liderliği Koleji’ndeki araştırmacılara göre, sürekli gelişen bir salgın sonrası dünyada, yüksek gelirli tüketiciler lüks ürünler yerine planlanmamış yüksek kaliteli eğlenceyi giderek daha fazla tercih ediyor.

Hilton College’da doçent olan Bayan Mingjing Shin ve Hong Kong Politeknik Üniversitesi’ndeki meslektaşları Journal of Hospitality and Tourism Research’te yayınlanan yeni bir çalışmada şunu buldu: plansız bir tatil, gezi veya yolculuk, olumlu duyguları ve “gerçeklerden kaçma” hissini artırır.. Ağırlama uzmanları tanımlar insanların günlük hayattan, rutinden geçici olarak uzaklaşmasına ve keyifli bir ortamda “yeniden şarj olmasına” olanak tanıyan yoğun bir deneyim olarak yolculuk.

Shin, “Koronavirüs sırasında insanlar evde kaldı ve doğal olarak stresle başa çıkmak için lüks eşyalara para harcayarak birçok anlık satın alma işlemi yaptı” dedi. İnsanların “kendilerini memnun etmek” için başka fırsatları yoktu. Şimdi her şey dramatik bir şekilde değişti. Koronavirüs salgınının sonunda ilgi, otel ve uçak rezervasyonları da dahil olmak üzere benzersiz deneyimlere kaydı “Son dakika”.

Daha iyi anlamak lüks malların etkisi ile insan ruhu üzerindeki izlenimler arasındaki fark, Bayan Shin ve meslektaşları, ABD ve Hong Kong’daki düzinelerce tüketicinin son satın alımlarını inceledi. Parfüm ve güneş gözlüğü gibi dürtüsel satın almalar tüketicilere bir miktar tatmin duygusu sağlarken, araştırmacılar otel konaklamaları ve kaliteli yemekler gibi deneyimler almanın daha yüksek düzeyde (ve süre) olumlu duygularla sonuçlandığını bulmuşlardır.

Bayan Shin’e göre, maddi mallar bizi belirli bir süre (genellikle çok kısa) memnun eder, deneyimler somut değildir ve uzun süreli anıların “rezervlerine” aittir.

“Kaçma” ihtiyacı, koronavirüs sonrası seyahat ve turizm toparlanmasının önemli bir itici gücü oldu.

Dünya Seyahat ve Turizm Konseyi’ne göre, 2021’de otel konaklamalarının %75’i üç gün veya daha az önceden, %48’i ise aynı gün için rezerve edildi. İlk toparlanan iç hatlar oldu, ancak sınırlar yeniden açılmaya başladıkça uluslararası seyahat arttı. Ürün satın almak yerine deneyime yönelme trendi rekor bir hızla devam ediyor.

Source link